کلیه پشتیبانی و رفع اشکال از طریق سیستم تیکت وب سایت RNP.CO.IR یا کلاسهای online و صرفا مرتبط با موضوع تدریس شده در سرفصل انجام می پذیرد. به چت های واتس آپ ، تلگرام یا تماس تلفنی وSMS جهت رفع اشکال پاسخ داده نمی شود. مسئولیت هر گونه کپی برداری از محتوای آموزشی که در اختیار دانشجو قرار می گیرد بر عهده شخص ایشان می باشد و صرفا جهت مصرف شخصی ایشان می باشد. امتیاز لایسنس هر کاربر یک کامپیوتر می باشد.دسترسی به محتوای آموزشی دو سال می باشد.