کلیه پشتیبانی و رفع اشکال فقط از طریق سیستم تیکت وب‌سایت RNP.CO.IR و کلاس‌های حضوری انجام می‌شود.

به درخواست‌های رفع اشکال از طریق تماس تلفنی، پیامک، واتساپ، تلگرام، بله و سایر پیام‌رسان‌ها پاسخ داده نخواهد شد.

اطلاع‌رسانی‌های مربوط به کلاس‌ها فقط از طریق پروفایل دانشجو در وب‌سایت کلاس راهبرد انجام می‌شود.

تمامی فایل‌ها، فیلم‌ها، جزوات و محتوای آموزشی صرفاً جهت استفاده شخصی دانشجو بوده و هرگونه کپی، انتشار، فروش، اشتراک‌گذاری یا استفاده آموزشی بدون مجوز شرکت راهبرد پیگرد قانونی خواهد داشت.

حضور منظم در کلاس، انجام پروژه‌ها و مطالعه روزانه حداقل دو ساعت برای موفقیت در دوره الزامی است.

دانشجو موظف است سیستم مناسب شامل حداقل پردازنده Core i5، حافظه RAM ۸ گیگابایت، اینترنت مناسب و فلش مموری ۱۶ گیگابایت داشته باشد.

مسئولیت اجرای صحیح پروژه‌ها بر روی سیستم شخصی بر عهده دانشجو است.

در صورت تأیید مدرس، گواهینامه پایان دوره توسط شرکت راهبرد صادر خواهد شد که مشمول هزینه جداگانه است.

مدرک سازمان فنی و حرفه‌ای صرفاً با معرفی آموزشگاه و پس از قبولی در آزمون‌های آن سازمان صادر می‌شود و شرکت راهبرد مسئولیتی در قبولی دانشجو ندارد.

هر لایسنس فقط برای یک رایانه فعال می‌شود.

ثبت‌نام در دوره به معنی انتقال مالکیت فایل‌ها یا فیلم‌های آموزشی به دانشجو نیست.

دسترسی به فیلم‌ها و بروزرسانی‌های رایگان به صورت سالیانه ارائه می‌شود.

نام کاربری ورود به سایت، شماره موبایل ثبت‌شده هنگام ثبت‌نام است.

فعال‌سازی لایسنس بر اساس اولین رایانه‌ای است که فیلم‌ها روی آن اجرا شوند و در صورت تغییر شماره موبایل یا سخت‌افزار، لایسنس قابل استفاده نخواهد بود.

پس از ثبت‌نام، حذف یا تغییر دوره امکان‌پذیر نبوده و تمامی مبالغ پرداختی (نقدی یا چک) غیرقابل استرداد است.

در شرایط خاص مانند جنگ یا شرایط اضطراری که امکان برگزاری کلاس حضوری وجود نداشته باشد، کلاس‌ها به صورت آنلاین برگزار خواهند شد.

در صورتی که پرداخت‌های زمان‌دار مقرر شده توسط دانشجو در تاریخ موعد پرداخت نشود، نیازمند ارائه چک می‌باشد.

تمامی سوالاتی که در کلاس پرسیده میشه حتما حتما راجع به موضوع درس کلاس باشه و به سوالات متفرقه در کلاس پاسخ داده نخواهد شد چرا که باعث سردرگمی دانشجویان سطح پایین‌تر خواهد شد.

سوالات پیش آمده در طول هفته حتما قبل از پرسیده شدن ۱ روز قبل از کلاس باید تیکت شده باشند که پاسخ آن یا در همان تیکت پاسخ داده شود و در صورت بحرانی بودن موضوع و جلوگیری از عقب ماندن درس دانشجو در صورت صلاحدید و تشخیص استاد ریموت زده شود و بر طرف گردد و یا چنانچه قابلیت و ارزش بحث در کلاس داشت در کلاس پاسخ داده شود.

زمان پرسیدن سوالات نیم ساعت باقیمانده کلاس به صورت انفرادی و یک به یک میباشد که حقوق تمام دانشجویان رعایت شود. نه در ابتدای کلاس و پس از آن سوالات نفرات بعدی پاسخ داده میشود و به نفراتی که سوالات آنها برطرف گردید مجددا سوالات جدید خارج از نوبت پاسخ نمیخورد تا جلسه آینده.

این قوانین مشمول دانشجویان منظم و حاضر در کلاس و کسانی که دوره ویدئو ها را کامل دیده باشند و تمرین کرده باشند میباشد و به اشخاص غایب سوالات هفته های گذشته و موضوعاتی که در فیلم ها گفته شده ولی به دلیل تمرین نداشتن و خوانده نشدن توسط دانشجو پیش آمده پاسخ داده نمیشود و ارجاع داده میشود به تمرین ویدئو ها.

به هیچ سوال درسی از طریق تلفن و پیامک و بله و تلگرام و واتس اپ و … به جز سیستم تیکت پاسخ داده نمیشود.

سوالات صرفا باید در زمینه های تدریس شده باشند و پروژه های بازار کار و بیرون از کلاس نیاز به جلسات جداگانه و خصوصی خواهند داشت.